Hilmy juga mengatakan pihaknya telah menghubungi dan mecoba untuk berkomunikasi dengan pihak bank untuk melaporkan transaksi tersebut.
Namun pihak bank belum bisa memberi solusi yang memuaskan bahkan justru menyalahkan korban.
BACA JUGA:6 Bulan Catat 3 Kasus, DP3AP2KB Beri Pendampingan Korban Kekerasan Anak
"BRI pada saat itu melalui WA. Seperti tidak bisa bertanggung jawab. Iya (malah menyalahkan nasabah)," kata Helmy.
Kasus tersebut kini tengah diselidiki Tim Siber Ditreskrimsus Polda Jatim.