15 Tahun Setia, Nasabah BRI Rasakan Transformasi Layanan Digital yang Semakin Mudah

RADARMETRO.DISWAY.ID -- Bertahan sebagai nasabah selama belasan tahun bukan hal yang mudah, kecuali ada rasa percaya yang terjaga.

Hal inilah yang dirasakan Chandra, seorang pegawai kementerian di Palembang, yang sudah 15 tahun mempercayakan urusan keuangannya kepada Bank Rakyat Indonesia (BRI). Sejak awal menjadi ASN, ia tak pernah sekalipun terpikir pindah ke bank lain.

Chandra mengenang, pertama kali ia membuka rekening BRI adalah ketika baru memulai karier. Saat itu, ia butuh bank yang memiliki jaringan luas, mudah dijangkau, dan andal untuk menerima gaji bulanan.

“Pilihan saya jatuh ke BRI, dan ternyata bertahan sampai sekarang,” ujarnya. 

BACA JUGA:Biaya Transaksi Murah, Usaha BRILInk di Daerah Pelosok jadi Bisnis Menjanjikan

Seiring perjalanan waktu, ia menyaksikan bagaimana layanan BRI terus bertransformasi. Dari layanan konvensional di kantor cabang, penambahan mesin ATM di banyak lokasi, hingga kini serba mudah lewat aplikasi digital.

“Dulu semua urusan harus datang ke bank, sekarang sebagian besar bisa lewat ponsel,” katanya.

Aplikasi BRImo kini menjadi andalan Chandra untuk memenuhi hampir semua kebutuhan finansialnya. Mulai transfer antarbank, bayar tagihan, hingga beli pulsa bisa dilakukan hanya dengan beberapa sentuhan.

“Sekarang saya sering bayar pakai QRIS di warung atau kafe. Cepat, aman, dan nggak ribet bawa uang tunai,” tambahnya.

BACA JUGA:BRI Pastikan Kualitas Aset Terjaga Lewat Inovasi Manajemen Risiko

Selain layanan digital, ia tetap mengapresiasi keramahan staf BRI di kantor cabang. Baginya, penjelasan yang detail dan respons cepat membuatnya merasa dihargai. 

“Kalau ada yang kurang jelas, langsung dijelaskan. Saya merasa diurus, bukan sekadar nasabah,” ujarnya.

Konsistensi inilah yang membuat Chandra nyaman. Segala urusan administrasi terkait pekerjaannya pun berjalan lancar.

“Urusan gaji, potongan, atau kebutuhan lain selalu lancar,” katanya.

Sumber: